Reclamo de terceros a la aseguradora 2026: cómo reclamar al seguro del que te chocó

Actualizado: 24 octubre, 2026 a las 01:21

Si te chocaron y el otro conductor tiene seguro, podés hacer un reclamo de terceros directamente a su aseguradora para que te paguen la reparación del auto, los gastos médicos y otros daños. No necesitás un abogado para empezar, y tenés 3 años para reclamar antes de que el derecho prescriba.

Acá te explico cómo presentar el reclamo de terceros paso a paso, qué documentación te piden las aseguradoras, qué podés hacer si no te responden o te ofrecen poco, y qué pasa si el que te chocó no hizo la denuncia o no tiene seguro.

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Qué es un reclamo de terceros

En un choque, el tercero sos vos: la persona damnificada que no tiene contrato con la aseguradora del otro auto. El reclamo de terceros es el pedido que le hacés a la compañía del responsable para que te indemnice por los daños que causó su asegurado.

Lo podés hacer aunque vos no tengas seguro, o aunque tu seguro sea solo de responsabilidad civil y no cubra daños propios. Si tenés todo riesgo, otra opción es que tu propia aseguradora te repare y después le reclame a la otra, pero muchas veces eso implica pagar la franquicia.

Cómo hacer el reclamo de terceros paso a paso

Paso 1: tomá los datos del otro conductor en el lugar

• Nombre, DNI y teléfono del conductor.
• Patente, marca y modelo del vehículo.
• Nombre de la aseguradora y número de póliza.
• Fotos de los dos autos, de la posición en que quedaron y de la patente completa.
• Datos de testigos, si los hay.

Paso 2: hacé tu propia denuncia

Si tenés seguro, denunciá el siniestro a tu compañía dentro de los 3 días que marca la Ley de Seguros, aunque vayas a reclamarle al otro. Si hubo heridos o el otro se fue sin dar datos, hacé también la denuncia policial.

Paso 3: pedile al otro conductor que denuncie el choque en su compañía

Muchas aseguradoras te van a pedir la copia de la denuncia de su asegurado. No lo podés obligar a hacerla, pero sin ella el trámite suele demorarse. Si no la hace, igual podés iniciar el reclamo con una declaración jurada.

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Paso 4: presentá el reclamo en la aseguradora del otro

Cada compañía tiene su vía: formulario web de "reclamo de terceros", mail, teléfono o atención presencial. Buscá en su web la sección de terceros / siniestros de terceros y guardá el número de reclamo.

Paso 5: recibí la inspección y negociá la oferta

La aseguradora puede mandar a un perito a ver el auto o pedirte que lo lleves a un centro de inspección. Después te hace una oferta: dinero o la reparación en un taller que ellos designan. No estás obligado a aceptar la primera oferta. Si aceptás, leé bien el convenio: suele incluir la renuncia a reclamar cualquier otra cosa por ese choque.

Documentación que te piden para el reclamo de terceros

Cada aseguradora tiene su propio listado, pero lo habitual es:

• Copia de la denuncia del asegurado en su compañía (o declaración jurada si no la hizo).
• DNI y licencia de conducir de quien manejaba tu auto.
• Copia del título y de la cédula del vehículo.
• Si el auto está en trámite de transferencia, el formulario 08 con firmas certificadas.
• Presupuesto de reparación detallado: chapa, pintura, repuestos y mano de obra.
• Fotos de los daños con la patente visible.
• Si hubo lesiones: certificados médicos, facturas de tratamientos y gastos.

Si hubo lesionados: gastos médicos sin discutir culpas

La Ley de Tránsito 24.449 (art. 68) obliga a la aseguradora del vehículo a pagar los gastos sanatoriales y de sepelio de las víctimas de un accidente, sin importar todavía quién tuvo la culpa. Es la llamada Obligación Legal Autónoma.

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Qué hacer si la aseguradora no responde o te ofrece poco

1. Reclamá por escrito con plazo

Mandá un mail o una carta documento a la aseguradora con tu número de reclamo, el monto que pedís y un plazo para responder. Te sirve como prueba de que intentaste resolverlo.

2. Mediación prejudicial

En muchas provincias, antes de demandar es obligatorio pasar por una mediación. Ahí se cita al conductor, al titular del auto y a su aseguradora. Muchos reclamos se cierran en esta instancia.

3. Demanda judicial

Si no hay acuerdo, se demanda al conductor y al titular del vehículo, y se cita en garantía a la aseguradora para que responda en los límites de la póliza. Para esto necesitás abogado; muchos trabajan con honorarios a cargo de la parte perdedora o a porcentaje del resultado.

Cómo hacer el reclamo de terceros según la aseguradora

Cada compañía tiene sus propios canales y formularios. En estas guías tenés los datos de contacto y cómo reclamar en cada una:

• Seguros Rivadavia
• Prof Seguros
• Agrosalta Seguros
• La Nueva Seguros
• Zurich Seguros
• Answer Seguros
• Triunfo Seguros
• Mapfre Seguros
• La Holando Seguros
• Nivel Seguros
• ATM Seguros
• Allianz Seguros

Qué pasa si el que te chocó no tiene seguro o no hizo la denuncia

• No hizo la denuncia: igual podés presentar el reclamo a su aseguradora con tus pruebas y una declaración jurada. Si la compañía no avanza, la mediación y el juicio no dependen de que él haya denunciado.
• No tiene seguro o la póliza estaba impaga: la aseguradora puede rechazar el reclamo. En ese caso le reclamás directamente al conductor y al titular del vehículo, primero por carta documento y después por mediación o juicio.
• Se fue sin dar datos: hacé la denuncia policial con la patente si la tenés, y buscá cámaras o testigos de la zona.

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