Movistar pasa a Tuenti: qué pasa con tu número, saldo, plan y débito automático

Si te llegó un SMS que dice que tu línea Movistar va a pasar a Tuenti, no es una estafa: es parte de la venta de unos 6 millones de líneas de Movistar a otra empresa. No tenés que hacer nada para seguir usando tu número. Acá te explico por qué pasa, qué se mantiene y qué todavía nadie confirmó (como el precio o el débito automático).

Y si no querés ser cliente de Tuenti, tenés dos salidas sin costo: más abajo te explico cuál te conviene.

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Por qué Movistar pasa a Tuenti

En 2025 Telecom (la empresa de Personal y Flow) compró Telefónica, la dueña de Movistar en Argentina. Para aprobar la compra, Defensa de la Competencia exigió que Telecom se desprendiera de una parte de los clientes, para que el mercado no quedara tan concentrado. Esa parte la compró Metrotel, que va a operar con la marca Tuenti. Las cifras del traspaso:

• 6.005.425 líneas móviles, de las cuales 4.002.013 están en el AMBA.
• 211.566 conexiones de internet fija en 28 localidades.

El resto de los clientes de Movistar queda en Telecom. Los avisos se mandan uno por uno entre el 19 de octubre y fines de noviembre de 2026, y la migración es gradual: no hay una fecha única para todas las líneas.

Qué pasa con tu línea cuando pasa a Tuenti

Esto es lo que informaron Movistar y Tuenti hasta ahora, y lo que todavía no está confirmado:

Telecentro - Atencion al Cliente - Canales - Reclamos - Wifi zone

Cómo saber si el SMS de Tuenti es real

El aviso oficial dice que, por una resolución vinculada a la venta, tu servicio pasará a ser brindado por otro proveedor, y nombra a Tuenti. Es un mensaje informativo: no se puede responder y te deriva a los canales oficiales. Desconfiá si el mensaje:

• Te pide claves, códigos o datos de tu tarjeta para "completar el traspaso".
• Te pide pagar algo o cargar crédito para no perder la línea.
• Te manda a un link que no es de Movistar o Tuenti, o te escribe desde un WhatsApp distinto al oficial.

Si tenés internet fija de Movistar

Además de las líneas móviles, pasan a Tuenti 211.566 conexiones de internet fija en 28 localidades. Si tenés internet de Movistar en tu casa, te debería llegar el mismo tipo de aviso.

Por ahora no se informaron cambios en el servicio, la velocidad ni el precio. Mientras tanto, seguí pagando como siempre y guardá tus facturas: si después aparece un cobro que no corresponde, son tu prueba para reclamar.

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No quiero pasar a Tuenti: qué opciones tengo

Opción 1: darte de baja sin cargo

Según el aviso que reciben los clientes, podés pedir información o dar de baja el servicio sin cargo. Es la opción si no necesitás conservar el número. Pedí siempre el número de gestión de la baja y guardalo.

Opción 2: irte a otra compañía con tu número (portabilidad)

Si querés conservar tu número pero no seguir con Tuenti, hacé una portabilidad:

• Se pide en la compañía a la que te querés pasar (no en la actual), con tu DNI.
• El trámite no puede durar más de 1 día hábil, aunque en algunos casos se extiende hasta 10, y el corte de servicio no puede superar las 3 horas.
• Tenés que haber estado al menos 30 días en tu compañía actual antes de volver a portar.

Opción 3: si te cobran algo que no corresponde, reclamá

• Primero, reclamá a la empresa dentro de los 60 días corridos del cobro, y guardá el número de reclamo. La empresa tiene que responder en 3 días hábiles.
• Si no te responden o no te conforma, reclamá ante ENACOM, el ente que controla las telecomunicaciones.
• En paralelo, podés iniciar un reclamo gratuito en Defensa del Consumidor.

Canales de atención de Tuenti

Personal argentina: 0800 ➤ Atencion al Cliente