Naldo: teléfono, cambios y devoluciones
Si compraste en Naldo y el producto falló, no te llegó o querés devolverlo, el primer paso es reclamar. El teléfono de Naldo es el 0810 222 6253, y el Centro de Atención al Cliente atiende de lunes a viernes de 8 a 20 h y sábados de 8:30 a 13 h.
Pero antes de llamar, fijate que no todo se resuelve por teléfono: los cambios y devoluciones tienen plazos distintos según dónde compraste, y el botón de arrepentimiento tiene su propio trámite.
Ojo con dos cosas que te pueden costar caro: si el producto llegó fallado y firmás el remito sin revisarlo, Naldo no acepta reclamos por faltantes ni daños.
Y los plazos no son iguales para todos: si compraste en sucursal, corren desde la compra; si te lo enviaron, desde la entrega. 
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Indice
- Teléfono de Naldo y canales de atención
- Cambios y devoluciones en Naldo: plazos según dónde compraste
- Botón de arrepentimiento de Naldo: paso a paso
- Entrega, retiro y factura: qué informa Naldo
- Garantía de Naldo: qué hacer si el producto falla
- Si Naldo no te responde: dónde reclamar
- ¿Cuál es el teléfono de Naldo?
- ¿Cuántos días tengo para arrepentirme de una compra en Naldo?
- ¿En cuánto tiempo me devuelven el dinero?
- ¿Puedo cambiar un producto que compré en sucursal?
- ¿Qué hago si el producto llegó roto o incompleto?
Teléfono de Naldo y canales de atención
Estos son los canales que figuran en el sitio oficial:
Easy 【 Atención Al cliente - 0810 - Descuentos】| Canal | Dato | Para qué sirve |
|---|---|---|
| Teléfono (Centro de Atención al Cliente) | 0810 222 6253. Lunes a viernes de 8 a 20 h, sábados de 8:30 a 13 h | Consultas, entregas, factura, cancelar un arrepentimiento |
| Botón de arrepentimiento | En el sitio, para compras web o telefónicas | Revocar una compra online dentro de los 10 días corridos desde la entrega |
| Sucursales | Se buscan desde el sitio. Naldo tiene 38 sucursales en Buenos Aires, Santa Fe, La Pampa, Córdoba y San Luis | Cambios de compras hechas en el local |
Importante: El 0810 sirve para dos cosas: atender consultas y concretar ventas.
Ante cualquier gestión, pedí un número de caso o dejá el pedido por escrito.
Cambios y devoluciones en Naldo: plazos según dónde compraste
Naldo aclara que los plazos corren desde el día de la compra. Si pediste envío a domicilio, corren desde la fecha de entrega.
| Dónde compraste | Qué dice la política |
|---|---|
| Sucursal | Tenés que ir al local con la factura o el remito, y el producto con sus etiquetas y empaques originales. Naldo no publica un número de días para este caso: el plazo corre desde la compra |
| Web o venta telefónica | Tenés 10 días corridos desde la entrega para revocar la compra. Si vence un día inhábil, pasa al primer día hábil siguiente |
Para revocar, comunicalo por escrito o llamando al 0810 222 6253. El producto debe estar sin uso, en perfecto estado y con etiquetas, accesorios, empaques, manuales y certificados de garantía. 
Cuándo podés gestionar la devolución
| Motivo | Qué significa para vos |
|---|---|
| El producto no corresponde al detalle de la factura | Recibiste algo distinto de lo que figura facturado |
| Corresponde a la factura, pero no es lo que pediste | Hubo un error con la orden de compra |
| Llegó con fallas de funcionamiento | No anda correctamente al recibirlo |
Naldo envía un técnico para comprobar el estado del producto y hace un informe que sirve de constancia. Una vez recibido e inspeccionado, tiene 10 días hábiles para revisarlo y otros 10 días hábiles para acreditar el dinero, salvo demoras de bancos o tarjetas.
Walmart Telefono - 0800【ATENCION AL CLIENTE 】 Clave: Al recibir un envío, abrilo y revisalo antes de firmar el remito. Con el remito firmado de conformidad, Naldo no acepta reclamos por daños estéticos ni faltantes.
Importante: Para cambiar un producto por otro de distinto precio o características, Naldo pide hacer primero una devolución y después una compra nueva en el sitio.
Botón de arrepentimiento de Naldo: paso a paso
Si compraste por el sitio, tenés 10 días corridos desde la entrega para usar el botón de arrepentimiento.
El proceso, según Naldo, es el siguiente:
- Pedí la revocación desde el botón de arrepentimiento del sitio.
- Dentro de las 24 horas, Naldo te informa un código de identificación del arrepentimiento. Guardalo.
- Te llaman por teléfono para confirmar que querés revocar la compra.
- Si el producto no fue entregado, te devuelven el importe. Si ya lo recibiste, generan una guía de retiro.
- Cuando el operador logístico confirma que tiene el producto, te reintegran el dinero.
El precio se reintegra dentro de 5 días hábiles, salvo demoras de bancos o tarjetas. Si después querés desistir del arrepentimiento, tenés que avisarlo al 0810 222 6253.
Clave: Estos derechos de revocación y cambio rigen solo para compras hechas en naldo.com.ar o por venta telefónica. Para compras en sucursal vale lo que explica la tabla anterior.
Entrega, retiro y factura: qué informa Naldo
Estas son las condiciones de los Términos del sitio:
WISH ▷ Telefono 0800 【 Atencion al Cliente 】| Tema | Qué dice Naldo |
|---|---|
| Envío a domicilio | Se hace en un margen mínimo de 72 horas, que puede extenderse hasta 10 días hábiles según tu zona. Tiene costo, que ves antes de pagar |
| Retiro en sucursal | Elegís el local y, dentro de los 7 días hábiles siguientes, recibís un mail que confirma que ya podés retirar |
| Quién recibe | Preferentemente el titular del pago o una persona autorizada, siempre con DNI |
| Factura | Se envía al mail del pedido. Si no te llega, llamá al 0810 222 6253 por si hubo un error al cargarlo |
Si no te llega el mail de confirmación de la compra, los Términos indican contactar al Centro de Atención al Cliente para comprobar que no haya errores de registro.
Garantía de Naldo: qué hacer si el producto falla
En las páginas de Naldo que revisé no encontré un procedimiento propio de garantía. La política de devolución menciona el certificado de garantía como parte de lo que tenés que conservar, así que buscalo junto al manual del producto.
Clave: La Ley 24.240 fija una garantía legal de 6 meses para productos nuevos (art. 11). Productores, importadores, distribuidores y vendedores responden de forma solidaria (art. 13), así que podés reclamar al fabricante o a quien te vendió.
Si Naldo no te responde: dónde reclamar
Reuní la factura, el remito, el código de arrepentimiento si lo tenés, las capturas y los mails. Si el reclamo directo no funcionó, podés iniciar uno ante Defensa del Consumidor.
Para repasar qué te corresponde, mirá la guía de derechos al comprar un electrodoméstico.
Tio Musa 👍 【Atención Al cliente - 0800】
