ARQ billetera: regulación, comisiones y cómo reclamar

La ARQ billetera es una cuenta para comprar y vender dólares digitales desde pesos, con una tarjeta Mastercard. Su soporte funciona por chat dentro de la app, las 24 horas según la empresa, y por mail a help@arqfinance.com (Centro de Ayuda de ARQ, artículo actualizado el 1/10/2026).

En esta guía te explico quién la opera, cómo está regulada, cuánto cuesta y cómo reclamar.

Ojo, porque tu saldo en pesos no es un depósito bancario ni tiene garantía de depósitos: más abajo te muestro qué dice la propia empresa. arq-billetera-regulacion-costos 

Te puede interesar
Fintechs argentinas que ofrecen cuentas en dólares Qué hacer si te hackearon la cuenta Cómo reclamar en otra billetera: Mercado Pago
Indice

ARQ billetera: qué es y quién la opera

ARQ es la marca nueva de la billetera que se conocía como DolarApp. Su propia web presenta la “nueva imagen” en una página cuyo enlace todavía dice DolarApp, y las empresas que menciona conservan ese nombre. Según su sitio, en Argentina ofrece:

reclamar-rebanking-contacto0810 ➞ Rebanking Argentina - Compra de dolares
Servicio Qué dice la empresa
Dólares y euros digitales Convertís pesos “a la tasa real del mercado”. La empresa los llama USDs y EURc
ARQCard Mastercard para gastar en pesos, dólares u otras monedas. La virtual no tiene cargo
Datos de cuenta en dólares Para recibir pagos de Estados Unidos, con un costo fijo de US$3 por operación
Pago de cuentas Con dólares digitales, euros digitales o pesos

Los pesos los gestiona Garpa S.A. (CUIT 30-71658957-5). Los servicios de activos virtuales los presta DolarApp México S.A. de C.V. El pie del sitio lleva el nombre DolarApp Inc.

Regulación: qué dice ARQ y qué aclara su aviso legal

Dato Qué dice la fuente
Pesos ARQ, a través de Garpa S.A., está “regulada como PSP por el BCRA” (Centro de Ayuda, 1/10/2026)
Lo que no es El aviso legal aclara que Garpa no está autorizada por el BCRA como entidad financiera, y que los fondos en cuentas de pago no constituyen depósitos en una entidad financiera ni tienen garantía de depósitos
Depósitos “ARQ no capta depósitos de sus usuarios”
Activos virtuales DolarApp México S.A. de C.V. figura inscripta como PSAV Nº 92 (20/11/2024) en el registro de la CNV. El aviso aclara que eso no implica licencia ni supervisión de la CNV
Seguridad Autenticación en dos factores, congelamiento de la tarjeta desde la app, tokenización de datos y certificación SOC2

Un proveedor de servicios de pago (PSP) no es un banco. Por eso conviene no tratar el saldo como un plazo fijo ni una caja de ahorro.

Este texto no es una recomendación financiera: leé el aviso legal de la app antes de operar.

reclamos-naranja-tarjetaNaranja X reclamos por cobros incorrectos, deudas y cancelación de tarjeta: guía 2026
VER SEGURIDAD Y REGULACIÓN EN ARQ

ARQ billetera: costos y comisiones

Estas son las tarifas del plan Standard para clientes con domicilio en Argentina (Centro de Ayuda de ARQ, consultado el 30/10/2026). El plan Premium puede tener otros costos:

Servicio Costo
Abrir la cuenta, depósitos y transferencias en moneda local, ARQCard virtual, pagos con la tarjeta, transferencias entre usuarios Sin costo
ARQCard física US$2,99 la Global y $2.000 la Local
Pagos desde o hacia Estados Unidos o la Eurozona 3 USDs o 3 EURc
Recargas en USD, EUR y cripto 3 USDs o 3 EURc por depósito
Compras internacionales cobradas en pesos argentinos 5%
Retiros en cajeros automáticos 1% del monto retirado
Pagos con Pix en Brasil 0,5%, incluido en el tipo de cambio que ves antes de confirmar
VER LAS TARIFAS OFICIALES DE ARQ

Cómo reclamar a ARQ paso a paso

reclamar-arq-desde-la-app

Paso 1: juntá los datos

Tené a mano la fecha, el monto, el tipo de operación y una captura de lo que ves en la app.

LaPos atención al cliente - Teléfono ☎ 0800 ┃2024┃

Paso 2: escribí por el chat de la app

Es el canal principal que ARQ indica. Pedí que te den un número de gestión y guardá la conversación.

Paso 3: si no hay respuesta, escribí por mail

Mandá los datos y las capturas a help@arqfinance.com, con la fecha de tu primer contacto.

Importante: En las páginas de ARQ que revisé no figura un teléfono, un WhatsApp, un plazo de respuesta ni una página de información al usuario financiero. Pedí por escrito en cuánto tiempo te van a contestar.

Si ARQ no responde: BCRA y Defensa del Consumidor

Como la parte en pesos está a cargo de un PSP que la empresa dice regulado por el BCRA, podés llevar el caso al área de Protección al Usuario de Servicios Financieros.

banco-ciudad-reclamosBanco Ciudad ★ Sucursales ★ Telefono ★ Promociones

El BCRA pide haber reclamado antes a la empresa y esperar 10 días hábiles. Para temas de consumo, también podés usar la Defensa del Consumidor.

RECLAMAR ANTE EL BCRA (USUARIOS FINANCIEROS)
INICIAR UN RECLAMO EN DEFENSA DEL CONSUMIDOR

Clave: Si te escribe alguien por mensaje diciendo ser de ARQ y te pide códigos, claves o transferencias, es una estafa. Mirá cómo reconocer un mensaje falso.

Otras billeteras y cuentas en dólares

Para comparar, mirá las fintechs con cuentas en dólares y las guías de Mercado Pago y MODO.

LGonzalez

Lautaro Gonzalez, fundador de Reclamosonline, es un redactor especializado en reclamos de servicios en Argentina. Con 15 años de experiencia, se dedica a mejorar las experiencias de los consumidores, educándolos sobre sus derechos y cómo ejercerlos eficazmente.

Subir