Bloqueo, Desbloqueo y Seguridad de tu Tarjeta Prex
Actualizado: 18 agosto, 2024 a las 21:48
¿Alguna vez te has encontrado en la situación de tener que bloquear tu tarjeta Prex y luego no saber cómo justificarlo o cómo proceder? No estás solo.
Miles de usuarios de Prex en Argentina se enfrentan a esta situación cada año, ya sea por pérdida, robo o simplemente por precaución.
El bloqueo de una tarjeta puede generar ansiedad, especialmente si dependes de ella para tus transacciones diarias. Pero no te preocupes, estamos aquí para guiarte paso a paso en el proceso de justificación y desbloqueo de tu tarjeta Prex, asegurando que puedas retomar el control de tus finanzas lo antes posible.
Indice
Desbloqueo de tu Tarjeta Prex: Pasos a seguir
El proceso de desbloqueo de tu tarjeta Prex puede parecer complicado al principio, pero con los pasos correctos, es más sencillo de lo que imaginas. Lo primero que debes hacer es acceder a tu cuenta a través de la aplicación móvil de Prex.
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Una vez dentro, busca la opción de "Gestión de Tarjeta" o un apartado similar. Aquí encontrarás la posibilidad de desbloquear tu tarjeta si tú mismo la has bloqueado previamente por precaución.
Sin embargo, si el bloqueo se produjo por otros motivos, como múltiples intentos fallidos de PIN o una sospecha de fraude por parte del sistema, deberás contactar directamente con el servicio de atención al cliente de Prex.
Puedes hacerlo a través del chat en la app, por teléfono o por correo electrónico. Es crucial que tengas a mano tu información personal y estés preparado para responder preguntas de seguridad para verificar tu identidad.
Alternativas Cuando la App no funciona
A veces, la tecnología nos juega una mala pasada y puede que no logres acceder a la aplicación de Prex para gestionar el bloqueo o desbloqueo de tu tarjeta. En estos casos, no entres en pánico. Prex ofrece alternativas para el bloqueo y desbloqueo de tarjetas cuando la app no está disponible o no puedes acceder a ella.
La opción más inmediata es llamar al número de atención al cliente de Prex. Este servicio está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana, precisamente para situaciones de emergencia como esta. Al llamar, te pedirán que te identifiques y expliques la situación.
Cómo eliminar cuenta de Square: Guía completaOtra alternativa es utilizar el sitio web de Prex desde una computadora. Aunque la mayoría de los usuarios prefieren la app móvil, el sitio web ofrece funcionalidades similares y puede ser tu salvavidas cuando la app no responde.
Protocolo de seguridad: Qué hacer si necesitas bloquear tu tarjeta Prex
Enfrentarse a la necesidad de bloquear tu tarjeta Prex puede ser estresante, pero seguir un protocolo claro te ayudará a manejar la situación con calma y eficiencia. Aquí te presentamos los pasos esenciales a seguir:
- Actúa rápido: Apenas sospeches que tu tarjeta está en riesgo, no dudes en bloquearla. Es mejor prevenir que lamentar.
- Llama al servicio al cliente: Si no puedes usar la app, comunícate inmediatamente con el servicio de atención al cliente de Prex.
- Explica la situación: Sé claro sobre por qué estás bloqueando la tarjeta, ya sea por pérdida, robo o sospecha de uso fraudulento.
- Solicita confirmación: Asegúrate de recibir una confirmación del bloqueo, ya sea por correo electrónico o mensaje de texto.
- Revisa tus movimientos: Una vez bloqueada la tarjeta, verifica tus últimas transacciones para identificar cualquier actividad sospechosa.
Siguiendo estos pasos, no solo protegerás tus fondos, sino que también facilitarás el proceso de justificación del bloqueo si es necesario posteriormente.
EMAIL PREX ARGENTINASolicitud y recepción de una nueva tarjeta Prex
En algunos casos, después de bloquear tu tarjeta Prex, puede ser necesario solicitar una nueva. Esto es común si la tarjeta se perdió, fue robada o si sospechas que tus datos han sido comprometidos. El proceso de solicitud de una nueva tarjeta Prex es relativamente sencillo, pero requiere algunos pasos importantes.
Para solicitar una nueva tarjeta, generalmente deberás comunicarte con el servicio al cliente de Prex. Puedes hacerlo a través de la app (si tienes acceso), por teléfono o por correo electrónico.
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CONTACTO PREX WEB
Te pedirán que confirmes tu identidad y dirección de envío. Es crucial que verifiques que tu información de contacto esté actualizada en el sistema para evitar retrasos.
Mientras esperas tu nueva tarjeta, Prex ofrece opciones para que puedas seguir realizando transacciones, como el uso de una tarjeta virtual temporal.
Preguntas Frecuentes de los Usuarios
¿Puedo usar mi tarjeta Prex inmediatamente después de desbloquearla?
En la mayoría de los casos, sí. Una vez que el desbloqueo se ha procesado correctamente, tu tarjeta debería estar operativa de inmediato. Sin embargo, puede haber un breve período de espera de hasta 24 horas para que todos los sistemas se actualicen.
¿Hay algún costo asociado con el bloqueo o desbloqueo de mi tarjeta Prex?
Prex no cobra por el servicio de bloqueo o desbloqueo de tarjetas, ya que es considerado una medida de seguridad esencial.
Pero, si necesitas solicitar una tarjeta de reemplazo debido a pérdida o robo, puede haber un cargo nominal asociado con la emisión y envío de la nueva tarjeta.
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