Teléfono de Smiles: atención, WhatsApp y millas

Actualizado: 4 noviembre, 2026 a las 20:55

Smiles es uno de los programas de millas más usados del país, y el vuelo lo opera GOL o una aerolínea asociada. Sin embargo, cuando las millas no se acreditan o querés cancelar un pasaje, lo más rápido es llamar.

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El teléfono de Smiles es el 0800 345 0088, el “Teléfono de Atención” del pie del sitio oficial.  También hay un WhatsApp oficial: +54 9 11 3989-9566.

En esta guía te digo qué canal usar según tu problema y cómo cancelar un pasaje. También cuánto tiempo tenés para pedir las millas de un vuelo que ya hiciste.

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Ojo con los plazos: si volaste con GOL o con otra aerolínea asociada, el tiempo para reclamar es distinto y se vence. Más abajo te muestro cada uno.

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Indice

Teléfono de Smiles y canales oficiales

Canal Dato que figura en la web oficial
Teléfono 0800 345 0088, “Teléfono de Atención” en el pie del sitio
WhatsApp +54 9 11 3989-9566, las 24 horas, enlazado desde el centro de atención
Centro de atención Página “Contactanos” del sitio, con accesos a “Arrepentimiento” y “Baja de servicio”
Preguntas frecuentes smiles.com.ar/faq: cuenta, acumulación de millas, canje, Club Smiles y más
Carta documento Carlos Pellegrini 1141, piso 3, CABA (Smiles Fidelidade Argentina S.A.)
Importante: El WhatsApp atiende las 24 horas. Para el 0800, el sitio oficial regional indica lunes a viernes de 8 a 20: confirmalo antes de llamar.
IR AL CENTRO DE ATENCIÓN DE SMILES
ESCRIBIR AL WHATSAPP OFICIAL DE SMILES

Cómo cancelar un pasaje con Smiles

Smiles es un programa de millas, no una aerolínea: el vuelo lo opera GOL o una compañía asociada. Para cancelar un pasaje, los pasos son estos:

  1. Iniciá sesión en tu cuenta Smiles con tu DNI o número Smiles y tu contraseña.
  2. Entrá a “Mis vuelos” y después a “Próximos vuelos”.
  3. Elegí el localizador del vuelo que querés cancelar.
  4. Tocá “Cancelar vuelo”.
Clave: Smiles avisa que puede haber una tasa de cancelación y que los pasajes solo son reembolsables si elegiste esa tarifa al emitirlos. Si volaste con una aerolínea asociada, consultá además sus reglas tarifarias de cancelación.
VER LAS PREGUNTAS FRECUENTES DE SMILES

Millas que no se acreditaron: plazos para reclamarlas

Si ya volaste y las millas no aparecen, estos son los plazos para pedirlas desde el sitio de Smiles:

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Con quién volaste Cuándo podés pedir las millas
GOL Pasadas 72 horas del viaje y hasta 6 meses desde la fecha original del vuelo
Aerolínea asociada que acumula millas con la compra del pasaje Desde los 15 días del vuelo y hasta 5 meses desde la fecha original
Todavía no sos cliente Smiles Registrate primero y pedí las millas retroactivas hasta 30 días después de haber volado
Importante: Guardá el pasaje, el localizador y las tarjetas de embarque. Los vas a necesitar si Smiles te pide comprobar el vuelo.

Arrepentimiento y baja del servicio

En el centro de atención de Smiles hay dos accesos que mucha gente no ve: “Arrepentimiento” y “Baja de servicio”. Antes de contratar algo o dar de baja un servicio, entrá a esos accesos y fijate cómo se piden. Para entender tus derechos en compras online, mirá la guía de derechos del consumidor.

Si Smiles no responde: Defensa del Consumidor

Primero reclamá a Smiles y guardá el número de gestión. Si no te dan una respuesta, podés presentar tu reclamo en Defensa del Consumidor. Para vuelos cancelados, también te sirve la guía de vuelo cancelado y reembolso.

INICIAR UN RECLAMO EN DEFENSA DEL CONSUMIDOR

LGonzalez

Lautaro Gonzalez, fundador de Reclamosonline, es un redactor especializado en reclamos de servicios en Argentina. Con 15 años de experiencia, se dedica a mejorar las experiencias de los consumidores, educándolos sobre sus derechos y cómo ejercerlos eficazmente.

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