Emirates Argentina: Teléfono, reembolsos y equipaje

Actualizado: 12 noviembre, 2026 a las 10:08

Si tenés un vuelo de Emirates que cambió, una valija que no aparece o la app te da vueltas, el teléfono de Emirates en Argentina es el +54 11 5355-1166.

El Centro de Atención al Cliente atiende las 24 horas, los 7 días, y también podés escribir al mail buerrek2@emirates.com, que Emirates publica en su página de la oficina de Buenos Aires.

Pero antes de llamar, fijate que hay dos datos que definen el reclamo: si tu valija se demora, tenés 21 días desde que la recibís para reclamar, y si el problema es un cambio o cancelación, el costo depende de las condiciones de tu tarifa.

Más abajo te explico qué canales conviene usar, cómo cancelar o cambiar un vuelo y a dónde acudir si Emirates no responde.

lufthansa-reclamos-telefonoCómo reclamar a Lufthansa desde Argentina

teléfono de Emirates en Argentina

Te puede interesar
Qué te corresponde si cancelan tu vuelo y cómo pedir el reintegro Plazos para reclamar por una valija perdida o dañada Cómo hacer un reclamo ante la ANAC si la aerolínea no responde
Indice

Teléfono de Emirates y canales oficiales

Antes de llamar, mirá la tabla: tal vez lo tuyo se resuelve online en dos minutos. Y si el teléfono está ocupado, el formulario de reclamo deja un registro escrito del caso.

Canal Dato y cómo usarlo
Teléfono +54 11 5355-1166, Centro de Atención al Cliente en Buenos Aires. Atiende 24/7
Mail buerrek2@emirates.com, el mail que Emirates publica en su página de la oficina de Buenos Aires
Gestionar su reserva Cambios, cancelaciones, asientos, menús y servicios, online
Formulario de reclamo En el centro de ayuda; queda registrado por escrito
Formulario de reembolso Disponible al cancelar desde Gestionar su reserva
Importante: Emirates publica el mail en la página de su oficina de Buenos Aires, no en el centro de ayuda genérico.

Si ves otro mail en un sitio de terceros, verificá que sea el oficial antes de escribir.

IR AL CENTRO DE AYUDA DE EMIRATES
PRESENTAR UN RECLAMO A EMIRATES

Cancelar o cambiar un vuelo de Emirates

Emirates indica que podés modificar tu reserva desde Gestionar su reserva. Si tu tarifa admite el cambio online, aparece el enlace.

Si no, tenés que avisarle a tu agente de viajes o llamar al centro de atención si compraste directo.

aeromexico-reclamos◉ AeroMexico Argentina【0800 – Reclamos Online】
Punto Qué significa para vos
Cargos por cambiar Pueden aplicar recargos según tu tarifa; antes de confirmar ves cuáles son
Diferencia de tarifa Si el nuevo itinerario cuesta más, pagás la diferencia
Cambio online Afecta a todos los pasajeros de la reserva; para cambiar a uno solo, contactás a Emirates o a la agencia
Asiento y menú Se pierden las selecciones al cambiar el vuelo; las tenés que hacer de nuevo
Nota de abono (EMD) Si tras un cambio te corresponde un reintegro, recibís una nota válida por un año para viajar o pedir el dinero
Clave: las “condiciones de la tarifa” son las reglas que definen si un pasaje se reembolsa completo o con cargos. Algunos pasajes no admiten reembolso. Revisalas antes de comprar o de cancelar.

Reembolso de Emirates: cómo pedirlo

Para un pasaje que no usaste, arrancás cancelando desde Gestionar su reserva. Después completás el formulario de reembolso. El dinero vuelve a la tarjeta con la que pagaste, si tu tarifa lo permite.

Si ya usaste parte del viaje, la historia cambia: algunos pasajes dejan de ser reembolsables, otros cobran comisión y otros admiten un reintegro parcial. Revisá tu tarifa para saber cuál es tu caso.

PEDIR MI REEMBOLSO A EMIRATES

Si Emirates demora o cancela tu vuelo

Emirates avisa por mail y SMS a los contactos de tu reserva. Si compraste con agencia, pasale tus datos actualizados para no perderte ningún aviso.

Situación Qué podés hacer
Cambio o cancelación del vuelo Te buscan lugar en el primer vuelo disponible; si no hay, buscan otra opción. Con conexión afectada, contactá para que te ayuden
Horario que no te sirve Contactá a Emirates para ver alternativas; depende de la clase de la reserva y de la disponibilidad
Escala larga en Dubái Con una conexión de entre 10 y 24 horas, podés cumplir los requisitos del servicio Dubai Connect
Clima severo Podés cambiar la fecha hasta 7 días antes o después, pasar al aeropuerto más cercano del mismo país o devolver el pasaje
Denegación de embarque Te ofrecen asiento en el siguiente vuelo y un bono de ida y vuelta en rutas seleccionadas; la normativa varía según el país
VER QUÉ HACER SI SE ALTERA TU VUELO CON EMIRATES

Equipaje con Emirates: demora, daños y equipaje de mano

Si tu valija no llega, acudí al mostrador del aeropuerto antes de irte. Ahí completás el Informe de Irregularidad de Equipaje (PIR).

Te dan un código de 10 u 11 caracteres para seguir el estado. Emirates indica que la búsqueda puede tardar hasta 21 días.

◉ Air France Argentina【Tramites Principales 】
Problema Plazo y qué hacer
Equipaje demorado Reclamá dentro de los 21 días de recibirlo, con los recibos de lo esencial que compraste
Equipaje dañado Avisalo en el aeropuerto antes de irte; si ya estás en casa, completá el formulario dentro de los 7 días, con fotos y recibo
Viaje con otra aerolínea El reclamo lo procesa la aerolínea que operó el último tramo

En cabina, estos son los límites por clase.

Clase Equipaje de mano
Turista Una pieza de 55 x 38 x 22 cm y hasta 7 kg
Turista Premium Una pieza de 55 x 38 x 22 cm y hasta 10 kg
Business y Primera Dos piezas: un maletín de 45 x 35 x 20 cm y un bolso de 55 x 38 x 22 cm, de hasta 7 kg cada una

El equipaje facturado depende de la ruta y de la tarifa. Se cuenta por pieza en vuelos con origen o destino en las Américas, y por peso en el resto del mundo. Lo ves en Gestionar su reserva o en tu pasaje.

VER LAS NORMAS DE EQUIPAJE DE EMIRATES

Los plazos y las pruebas que conviene juntar están en la guía de equipaje perdido o dañado.

Si Emirates no responde: ANAC y Defensa del Consumidor

Si tu vuelo salió o llegó a la Argentina, el canal es la ANAC. Desde 2026, la ANAC tiene un Servicio de Conciliación gratuito y voluntario para pasajeros, con audiencias virtuales y plazos acotados. Confirmá en el trámite si tu caso entra. Para cobros o servicios que no cumplieron, también podés ir a Defensa del Consumidor.

HACER EL RECLAMO ANTE LA ANAC
INICIAR UN RECLAMO EN DEFENSA DEL CONSUMIDOR

reclamos-tap-portugal-aerolinea▷ TAP Portugal | Teléfono | 0810 - Reclamos

LGonzalez

Lautaro Gonzalez, fundador de Reclamosonline, es un redactor especializado en reclamos de servicios en Argentina. Con 15 años de experiencia, se dedica a mejorar las experiencias de los consumidores, educándolos sobre sus derechos y cómo ejercerlos eficazmente.

Subir