Cómo reclamar a Lufthansa desde Argentina

Actualizado: 5 noviembre, 2026 a las 10:46

Si tenés un problema con un vuelo de Lufthansa y necesitás hablar con alguien, tené en cuenta que la aerolínea no publica un teléfono de atención al cliente para Argentina en su sitio oficial.

Los números que circulan en otros sitios, como el +54 11 5219-0324, no son los que la empresa promociona: si vas a llamar, verificá primero si siguen activos y si atienden consultas de pasajeros.

Antes de llamar a un número que no es el oficial, fijate que hay dos caminos que Lufthansa sí reconoce: el cambio de reserva desde la web o la app (con tu código de reserva) y el reclamo por equipaje dañado, que tiene un plazo de 7 días y un formulario específico.

◉ AeroMexico Argentina【0800 – Reclamos Online】

Debajo te explico qué se puede resolver por teléfono, qué no, y a dónde acudir si Lufthansa no te responde.

Teléfono de Lufthansa en Argentina: qué canales existen

Lufthansa no publica un teléfono de atención al cliente para Argentina en su sitio oficial. Los números que circulan en otros sitios no son los que la empresa promociona, así que si vas a llamar, verificá primero si siguen activos y si atienden consultas de pasajeros.

Cómo cambiar un vuelo de Lufthansa

Lufthansa permite cambiar la reserva según las condiciones de tu tarifa. Podés modificar fechas, horarios, ruta o pasajeros, y el costo depende del tipo de billete que compraste.

◉ Air France Argentina【Tramites Principales 】

Paso 1: entrá a la web o la app con tu código de reserva

Ingresá a lufthansa.com o abrí la app y buscá la sección de gestión de reservas. Necesitás el código de reserva (seis caracteres) y el apellido del pasajero.

Paso 2: elegí el nuevo vuelo

El sistema te muestra las opciones disponibles y el costo del cambio, si corresponde. Si tu tarifa no permite cambios, no vas a poder avanzar.

Paso 3: pagá la diferencia y guardá la confirmación

Si hay diferencia de tarifa o cargos por cambio, los pagás en el momento. Al terminar, recibís la confirmación por mail. Guardala: es tu comprobante.

Reclamo por equipaje dañado en Lufthansa: 7 días de plazo

Si tu valija llegó dañada, tenés 7 días desde que la recibiste para notificar el daño. Pasado ese plazo, la ley excluye cualquier reclamo.

▷ TAP Portugal | Teléfono | 0810 - Reclamos

Lufthansa deriva la gestión a un proveedor (Dolfi1920 GmbH), que evalúa el daño y ofrece reparación, reemplazo o compensación por el valor actual de la valija. Si opta por compensación, se descuenta un 15% del precio original por cada año de uso, hasta un máximo del 70%.

Para el paso a paso general, mirá la guía de equipaje perdido o dañado.

Qué dicen los usuarios de Lufthansa

En foros de quejas como AirlineComplaints.org, los usuarios reportan experiencias dispares con Lufthansa. Algunos destacan la puntualidad y el servicio a bordo, pero las quejas más repetidas son por equipaje perdido o dañado y por la falta de respuesta cuando el problema ocurre después del vuelo.

Un usuario relata que su valija se perdió en un vuelo de Bilbao a Buenos Aires en junio de 2025, hizo el reclamo en el aeropuerto y pasaron días sin actualizaciones ni resolución. Menciona información contradictoria y falta de coordinación entre el aeropuerto y el soporte online.

Teléfono de KLM Argentina: Reclamos, reembolsos y compensación

Estas opiniones no reemplazan el reclamo formal, pero te dan una idea de lo que podés esperar: si el vuelo sale bien, la experiencia suele ser positiva; si hay un problema con el equipaje, el trámite puede demorar y requerir insistencia.

Si Lufthansa no te responde: ANAC y Defensa del Consumidor

Si tu vuelo salió o llegó a la Argentina y la aerolínea no te contesta, podés presentar un reclamo ante la ANAC. Desde 2026, la ANAC tiene un Servicio de Conciliación gratuito y voluntario para pasajeros, con audiencias virtuales y plazos acotados. Para cobros o servicios que no cumplieron, también podés ir a Defensa del Consumidor.