Cuenta DNI: reclamos, teléfonos y WhatsApp de Banco Provincia

Para hacer reclamos de Cuenta DNI, el teléfono que publica Banco Provincia es el 0810-666-2364, opción 1, de lunes a domingo de 8 a 22.

También hay un WhatsApp, el 11-2821-6222, y un máximo de 10 días hábiles para resolver tu reclamo (página de Atención al Usuario de Servicios Financieros de Banco Provincia, consultada el 30/10/2026).

En esta guía te explico cada canal, cómo reclamar paso a paso y qué dicen los Términos y Condiciones de la app si te roban el celular o sospechás de un fraude.

Ojo, porque para fraudes el Centro de Contacto atiende las 24 horas: más abajo te muestro la línea. cuenta-dni-reclamar-telefono-contacto

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LLAMAR A CUENTA DNI: 0810-666-2364
Indice

Reclamos de Cuenta DNI: teléfonos y canales oficiales

Estos son los canales que Banco Provincia publica para atención al usuario de servicios financieros:

reclamar-rebanking-contacto0810 ➞ Rebanking Argentina - Compra de dolares
Canal Dato
Cuenta DNI (individuos) 0810-666-2364, opción 1, de lunes a domingo de 8 a 22
Centro de Contacto 0810-222-2776. La atención por fraude funciona las 24 horas
Mesa de ayuda de Home Banking (BIP) 0810-122-0333, de lunes a domingo de 8 a 22
WhatsApp 11-2821-6222
Asistente virtual PIA, en la web del banco
Mail de los responsables responsablespusf@bpba.com.ar
Formulario web bancoprovincia.com.ar/Formulario/pusf/
Correo postal A los responsables de Atención al Usuario de Servicios Financieros, San Martín 137, piso 6, sector E, Ciudad de Buenos Aires
Sucursales Sector de Atención Comercial
ABRIR EL FORMULARIO DE RECLAMOS DE BANCO PROVINCIA
Importante: Los Términos y Condiciones de la app mencionan el 0810-222-2776 de lunes a viernes de 8 a 22, y la página de atención al usuario no da horario para esa línea. Si no te atienden, probá en ese horario o usá el WhatsApp.
Clave: El banco indica que nunca pide usuario BIP, claves ni Token de Seguridad. Si alguien te los pide por mensaje o llamada, es una estafa. Mirá cómo reconocer una estafa por mensaje.

Cómo hacer reclamos de Cuenta DNI paso a paso

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Paso 1: juntá los datos

Tené a mano tu DNI, la fecha, el monto y el número de la operación, y una captura de lo que ves en la app.

Paso 2: llamá o escribí por WhatsApp

Explicá el problema y pedí un número de gestión. Si podés, que la respuesta quede por escrito.

Paso 3: anotá la fecha de tu primer contacto

El banco se compromete a resolver el reclamo en un máximo de diez días hábiles, salvo causas ajenas a la entidad debidamente justificadas.

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Paso 4: si no responden, escribí a los responsables

Mandá un mail a responsablespusf@bpba.com.ar o completá el formulario web, con la fecha del primer reclamo y el número de gestión.

Si te robaron el celular o sospechás de un fraude

Los Términos y Condiciones de Cuenta DNI (código TCCDNIV18, del 22/07/2026) dicen esto:

Qué dice el texto Qué significa para vos
Ante robo o extravío del celular, se instala la app en un dispositivo nuevo y se completa de nuevo el alta Con tu celular nuevo volvés a registrarte. El texto no describe un trámite de bloqueo aparte
Si creés que alguien conoce tus claves, cambialas de inmediato Hacelo antes de reclamar
Las operaciones hechas con tus claves se consideran válidas y autorizadas por vos Por eso conviene avisar rápido y no compartir claves ni códigos
En operaciones sospechosas, el banco puede congelar, suspender o demorar el acceso a los fondos y revertir transferencias fraudulentas. Debe avisarte por mail a tu casilla e-Provincia dentro de las 24 horas Si no podés usar tu dinero, revisá ese mail y llamá al Centro de Contacto

Para bloquear una tarjeta u otros incidentes, el texto remite al contacto telefónico y a las sucursales. Si te vaciaron la cuenta, mirá la guía de cuenta hackeada.

Qué es Cuenta DNI y qué costos tiene

Cuenta DNI es la billetera de Banco Provincia. Pueden usarla las personas mayores de 18 años y los adolescentes de 13 a 17 con DNI válido. El costo del canal figura en $0.

LaPos atención al cliente - Teléfono ☎ 0800 ┃2024┃

Si el banco cambia una comisión, debe avisarte con 60 días de anticipación, y podés rescindir sin costo antes de que rija el cambio.

Además, para contrataciones a distancia el texto prevé un plazo de 10 días para revocar. Si necesitás datos de la cuenta bancaria asociada, mirá la guía de Banco Provincia.

Si los reclamos de Cuenta DNI no avanzan: BCRA y Defensa del Consumidor

Si el banco no resolvió el reclamo en el plazo, o no estás de acuerdo con la respuesta, podés informarlo al Banco Central, en su área de Protección al Usuario de Servicios Financieros.

Para temas de consumo en general, también existe la Ventanilla Única Federal de Defensa del Consumidor.

banco-ciudad-reclamosBanco Ciudad ★ Sucursales ★ Telefono ★ Promociones
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Otras billeteras virtuales

Si tu problema es con otra billetera, mirá las guías de Mercado Pago, MODO y Personal Pay.

LGonzalez

Lautaro Gonzalez, fundador de Reclamosonline, es un redactor especializado en reclamos de servicios en Argentina. Con 15 años de experiencia, se dedica a mejorar las experiencias de los consumidores, educándolos sobre sus derechos y cómo ejercerlos eficazmente.

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