EPE Santa Fe reclamos: WhatsApp, 0800 y cómo reclamar por cortes de luz

Si te quedaste sin luz en Santa Fe y la EPE no te da una respuesta clara, el canal que la empresa y el Gobierno provincial promocionan es el WhatsApp 342-5101000: escribís "Iniciar reclamo" y te piden el número de cliente o el DNI.

El 0800 777 4444 es la otra vía para reclamos técnicos, y la Oficina Virtual sirve para los reclamos comerciales.

Acá te explico qué datos necesitás para que el reclamo no se demore, qué diferencia hay entre un reclamo técnico y uno comercial, y adónde ir si la EPE no te resuelve.

Pero cuidado con los números que circulan: la EPE advirtió por estafas y pide usar solo el WhatsApp oficial.

EPEC Córdoba: cómo reclamar un corte de luz y llegar al ERSeP

Más abajo te explico cómo distinguir un mensaje real de uno falso.

EPE Santa Fe: canales para hacer un reclamo

La EPE atiende los reclamos por estos medios:

Cómo reclamar un corte de luz a la EPE por WhatsApp

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1. Abrí una conversación con el 342-5101000.
2. Escribí "Iniciar reclamo".
3. Indicá tu número de cliente o tu DNI.
4. El sistema calcula un tiempo aproximado de reposición, según el estado de la región, el tipo de falla y la cantidad de usuarios afectados.
5. Guardá la conversación y el número de reclamo: es tu comprobante.

La EPE pidió usar solo ese número oficial para evitar estafas, y mantener tus datos al día en la Oficina Virtual. Si te llega otro número o un enlace que dice ser de la EPE, mirá cómo saber si un mensaje es falso.

Reclamo técnico o comercial: cuál corresponde

Para facturas con montos raros, mirá también cómo reclamar cobros de más en luz, agua y gas.

Si la EPE no responde o no te resuelve

Seguí este orden:

1. Insistí con la EPE citando tu número de reclamo anterior.
2. Acudí a la Defensoría del Pueblo de Santa Fe. Según la Defensoría, primero hay que hacer el reclamo administrativo ante la empresa; después la Defensoría atiende consultas por cortes y daños. Verificá los datos de contacto actuales en su sitio web.
3. Como último paso, Defensa del Consumidor.

Guardá capturas y números de reclamo en cada paso.

Cortes por temporal en Santa Fe: reintegro y emergencias

Las reglas de 15 horas sin luz y 2.000 kWh de reintegro son del ENReGE y rigen para usuarios de Edenor y Edesur. Si vivís en Santa Fe, consultá en la EPE cómo se compensan los cortes en tu caso.

AySA reclamos por cortes de agua y facturas altas: Guía para hacer tu reclamo en 2026

La Defensoría del Pueblo de Santa Fe tiene un antecedente: reclamó que la EPE publique su resolución de resarcimiento por cortes, que contempla compensaciones automáticas para cortes prolongados o reiterados.

Para el paso a paso general, mirá la guía sobre reclamo por corte de luz.

Si el corte vino con una tormenta o inundación, estos son los contactos de la Secretaría de Protección Civil y Gestión de Riesgos de Santa Fe:

Si ves cables caídos, no te acerques y avisá al 911.

Naturgy atención al cliente: teléfono, WhatsApp y urgencias