EPEC Córdoba: cómo reclamar un corte de luz y llegar al ERSeP
Si te cortaron la luz en Córdoba y EPEC no responde, el primer paso es llamar al 0800 777 0000 y pedir una constancia o número de reclamo. Sin ese número no podés escalar el caso al ERSeP, el ente que regula el servicio en la provincia.
Acá te explico qué canales usa EPEC, qué plazos fija el reglamento del ERSeP para que te respondan y qué hacer si la empresa no cumple.
Cuidado, porque el manual del ente que fija esos plazos es de 2004 y puede estar desactualizado: más abajo te explico qué hacer para verificar si sigue vigente antes de confiar en él.
Me sacaron Zona Fría: cómo pedir el 20% en el gasTe puede interesar
Indice
- EPEC Córdoba: canales para hacer un reclamo
- Cómo reclamar a EPEC por un corte de luz
- Si EPEC no responde: el ERSeP
- ¿Los cortes de luz de EPEC dan derecho a un descuento?
- ¿Cuál es el teléfono de EPEC para reclamar un corte de luz?
- ¿EPEC tiene WhatsApp para reclamos?
- ¿Qué hago si EPEC no responde mi reclamo?
- ¿Cuánto tiene EPEC para responder un reclamo por falta de luz?
- ¿El reintegro de 2.000 kWh por 15 horas sin luz vale en Córdoba?
EPEC Córdoba: canales para hacer un reclamo
| Canal | Dato | Para qué sirve |
|---|---|---|
| Teléfono 0800 | 0800 777 0000 | Consultas y reclamos, incluidos los cortes de luz |
| Web de EPEC | Sección "Reclamo técnico" del sitio oficial | Reportar una falla o la falta de luz por escrito |
| X (ex Twitter) | @EPECoficial | Como apoyo si el reclamo no avanza |
| EPEC Córdoba | Como apoyo si el reclamo no avanza |
Clave: en enero de 2026 EPEC advirtió por estafas: la empresa no pide datos personales ni códigos de WhatsApp, porque ya tiene tu número de contrato, tu número de cliente, la dirección del suministro y el DNI del titular. Ante un contacto sospechoso, cortá y usá solo los canales oficiales.
Si te llega un mensaje que dice ser de EPEC, mirá cómo saber si un SMS, WhatsApp o mail es falso.
Cómo reclamar a EPEC por un corte de luz
Paso 1: reclamá y pedí la constancia
Llamá al 0800 o cargá el reclamo técnico en la web. Tené a mano tu número de contrato o de cliente y la dirección del suministro.
Según el Manual del Usuario del ERSeP, tenés derecho a recibir constancia del reclamo.
AySA reclamos por cortes de agua y facturas altas: Guía para hacer tu reclamo en 2026Paso 2: anotá el corte
Escribí la fecha y la hora en que se cortó la luz y cuándo volvió. Si se repite, anotá cada vez.
Paso 3: esperá la respuesta dentro del plazo
Para un reclamo por falta de suministro, el Manual del ERSeP fija que la respuesta no debe superar las 48 horas.
Para otros reclamos, la empresa tiene 10 días hábiles administrativos para resolver.
Si EPEC no responde: el ERSeP
El ERSeP (Ente Regulador de los Servicios Públicos de Córdoba) recibe reclamos por energía eléctrica, de EPEC y de cooperativas. Según su Manual del Usuario (Resolución General 08/2004), el procedimiento es:
Naturgy atención al cliente: teléfono, WhatsApp y urgencias| Etapa | Qué pasa | Plazo |
|---|---|---|
| 1. Reclamo a EPEC | Es previo y obligatorio. Tenés derecho a constancia | Falta de suministro: 48 horas de respuesta |
| 2. Respuesta de EPEC | La empresa resuelve el reclamo | 10 días hábiles administrativos |
| 3. Ir al ERSeP | Si no hay respuesta o no te conforma | 20 días hábiles desde la respuesta, o 30 días hábiles desde que venció el plazo si no respondió |
| 4. Resolución del ERSeP | El ente resuelve el reclamo | 30 días hábiles administrativos, ampliables 15 en casos complejos |
Importante: ese manual es de 2004 y los plazos pueden haber cambiado. Antes de depender de ellos, confirmalos en la web del ERSeP o por teléfono. Según el manual, en casos urgentes el ERSeP puede aceptar el reclamo sin el paso previo.
Cómo se presenta el reclamo ante el ERSeP
El ERSeP recibe reclamos por internet, en sus oficinas y por teléfono. En 2021, el 57 % de los reclamos se hizo por la web.
Para el trámite online, el ente usó una plataforma con Ciudadano Digital (CiDi) desde 2014: registrate una vez con tu CUIL y completá el formulario en la sección de reclamos. Verificá en el sitio oficial cómo funciona hoy.
¿Los cortes de luz de EPEC dan derecho a un descuento?
La regla de 15 horas sin luz y 2.000 kWh de reintegro es del ENReGE y rige para usuarios de Edenor y Edesur, no para Córdoba. Hay un antecedente local: tras un temporal de diciembre, el ERSeP intimó a EPEC a no cobrar en la factura siguiente los días 16, 17 y 18 de diciembre a los usuarios afectados, y rechazó el recurso de la empresa, según informó La Voz de San Justo el 1 de marzo de 2018.
Según el Manual del Usuario, podés reclamar por una interrupción hasta 15 días después del vencimiento de la factura, y la empresa tiene 15 días hábiles para demostrar que la interrupción no le es imputable.
Metrogas atención al cliente: 0800, WhatsApp y reclamosPara el paso a paso general, mirá la guía de reclamo por corte de luz.
Energía de Misiones reclamos 2026: WhatsApp 24 h, 0800 y cómo reclamar por cortes de luz
¿Cómo actuar si un vecino pone música a alto volumen todo el día?
Cómo Reclamar a EDEN: Guía para Usuarios de Luz en Buenos Aires
Problemas con Edesur: Cómo Hacer un Reclamo Efectivo por Cortes de Luz
Derecho al devolver o cambiar ropa o productos: Guía de derechos del consumidor
Modelo de Locación Comercial según el Código Civil y Comercial