Reclamo a Naturgy NOA: teléfono, Zona Fría y ENARGAS

Si tenés un problema con la factura de gas o el servicio de Naturgy NOA (la ex Gasnor), el reclamo comercial se hace por teléfono, y la empresa tiene 15 días hábiles para responderte.

Mientras el reclamo está pendiente, no estás obligado a pagar esa factura. Para emergencias por olor a gas o pérdidas, hay una línea aparte que atiende las 24 horas.

Pero antes de llamar, fijate que el número de atención comercial tiene dos horarios distintos: el sistema automático funciona las 24 horas, pero la atención con persona es solo de lunes a viernes de 8 a 17.

AySA reclamos por cortes de agua y facturas altas: Guía para hacer tu reclamo en 2026

Te explico qué canal conviene en cada caso, cómo reclamar por Zona Fría y a dónde escalar si no te responden.

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Reclamo a Naturgy NOA: teléfonos y canales

Naturgy NOA no es la misma empresa que Naturgy BAN, que atiende el norte y oeste del Gran Buenos Aires. Tiene sus propios canales.

Canal	Dato	Para qué sirve
Emergencias	0800-555-8800	Pérdidas de gas, incendios, explosiones, roturas de redes. Todos los días, las 24 horas.
Atención comercial	0810-444-1444	Pagos, estados de cuenta, suspensiones por mora y reconexiones. Lunes a viernes de 8 a 17.
WhatsApp	+54 9 381 356-0060	Consultas y reclamos comerciales.
Web chat	naturgynoa.com.ar	Lunes a viernes de 8 a 16.
Oficina Virtual	ov.naturgynoa.com.ar	Gestiones online, las 24 horas.
Mesa de entrada digital	naturgynoa.com.ar/contacto/mesadeentrada	Presentar notas y documentación por escrito.

Los datos salen de la página de canales de atención del sitio oficial de Naturgy NOA.

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Oficinas de Naturgy NOA por provincia

Atienden de lunes a viernes de 8 a 13, salvo donde se indica. Podés sacar turno web en el sitio oficial.

Naturgy atención al cliente: teléfono, WhatsApp y urgencias

Provincia	Oficinas
Tucumán	San Miguel de Tucumán: Av. Avellaneda 295. Concepción: Joaquín V. González 5 (martes, jueves y viernes). Juan B. Alberdi: Av. Sarmiento 691 (lunes y miércoles).
Salta	Salta: Alsina 757. Metán: Gral. Güemes 21, local 3. Tartagal: Rivadavia 616. Orán: Av. Palacios 735.
Jujuy	San Salvador de Jujuy: San Martín 1135.
Santiago del Estero	Santiago del Estero: Independencia 2258.

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Cómo hacer un reclamo a Naturgy NOA paso a paso

Paso 1: tené la factura a mano

Vas a necesitar tu número de cliente y el DNI del titular.

Paso 2: reclamá por un canal que deje registro

El 0810, el WhatsApp o la mesa de entrada digital. Si es algo complejo, la nota escrita te deja una constancia más clara.

Paso 3: pedí el número de reclamo

Es lo que te permite escalar si no te responden.

Metrogas atención al cliente: 0800, WhatsApp y reclamos

Paso 4: esperá el plazo

Según el procedimiento que aprobó el ENARGAS en 2024, la distribuidora tiene 15 días hábiles para resolver.

Mientras el reclamo está pendiente, no te pueden cortar por esa factura. Confirmá la vigencia con el ENReGE.

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Naturgy NOA y Zona Fría

Con la Ley 27.828, solo la Puna conserva el descuento automático en el norte. Según Perfil, salen ciudades como Salta Capital, Cafayate, San Salvador de Jujuy, Tilcara, Perico y Tafí del Valle.

¿Cuál es el teléfono de Litoral Gas? Atención y trámites

En Salta, unos 134.000 hogares pierden el descuento, según Elintra. Naturgy NOA aplica el padrón que arma la Secretaría de Energía. Si no estás en el ReSEF, tenés que inscribirte en argentina.gob.ar/subsidios. Si estás inscripto y cumplís los requisitos para el 20% y la factura no lo trae, ahí sí reclamá a Naturgy. Los requisitos están en la guía para pedir el 20% de Zona Fría.

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Qué hacer si Naturgy NOA no responde

Escalá al ENReGE, el ente regulador del gas, al 0800-333-4444. Lo menciona la propia página de atención de Naturgy NOA.

Si hay un cobro indebido, también podés denunciar en Defensa del Consumidor. Otras distribuidoras de gas: Ecogas en Córdoba y Cuyo y Camuzzi en Buenos Aires y la Patagonia.