ENERSA: Cómo reclamar por un corte en Entre Ríos

Si te quedaste sin luz en Entre Ríos y ENERSA no responde, el reclamo se hace por teléfono o por SMS. El EPRE, el ente regulador provincial, es la segunda instancia si la empresa no resuelve.

Pero hay un dato que define el trámite: sin el número de reclamo que te da ENERSA, el EPRE no puede intervenir.

Antes de llamar, fijate que hay dos canales distintos según el problema: para avisar que no tenés luz, el SMS al 70080 es el más rápido; para situaciones de riesgo, la línea telefónica atiende las 24 horas.

Te cuento qué canal usar en cada caso, cómo dejar el reclamo registrado y a dónde acudir si ENERSA no resuelve.

Reclamos de ENERSA: teléfono, SMS y otros canales

Estos son los canales que ENERSA publica en su sitio oficial:

Reclamo a Ecogas: plazos, WhatsApp y cómo recuperar Zona Fría

Reclamos de ENERSA: cómo dejarlos registrados

Paso 1: avisá la falta de luz

Mandá el SMS al 70080 con la palabra LUZ, un espacio y tu número de ID. El ID figura arriba a la derecha de la factura.

Si es una situación de riesgo, llamá al 0800 777 0080.

Paso 2: pedí el número de reclamo

Anotá la fecha y la hora en que lo hiciste. Ese es el dato que después te permite escalar al EPRE.

EDESA Salta: Cómo reclamar y a dónde ir si no te responde

Paso 3: anotá cuándo se cortó la luz y cuándo volvió

Si el corte se repite, llevá un registro de cada vez.

Paso 4: si hubo daños en artefactos

Sacá fotos y guardá el presupuesto o la factura del servicio técnico. Preguntá a ENERSA qué requisitos pide para el reclamo por daños.

Qué hacer si ENERSA no te resuelve: el EPRE

El EPRE (Ente Provincial Regulador de la Energía) es la segunda instancia cuando la distribuidora no resuelve. Sus canales son:

¿Tenés derecho a un reintegro por el corte?

La regla de las 15 horas y los 2.000 kWh es del ENReGE y vale solo para Edenor y Edesur. En Entre Ríos las reglas las fija el EPRE, y no hay una compensación automática por horas sin luz como en el AMBA.

AySA reclamos por cortes de agua y facturas altas: Guía para hacer tu reclamo en 2026

Preguntalo al EPRE o a ENERSA y pedí la respuesta por escrito.

Si el problema es la factura o el servicio

Si tu reclamo no es un corte sino un cobro, una factura alta o una mala atención, podés recurrir a la OMIC más cercana o al portal provincial de Defensa de las y los Consumidores.

Para la factura, mirá cómo reclamar facturas de luz, agua y gas.

Otras distribuidoras

Si tu servicio es de otra provincia, mirá los reclamos de EPE en Santa Fe y de EPEC en Córdoba.

Naturgy atención al cliente: teléfono, WhatsApp y urgencias