Edemsa: Cómo reclamar por un corte y cobrar la bonificación

Si te cortaron la luz en Mendoza y Edemsa no responde, el reclamo se hace por WhatsApp, por teléfono o por la oficina virtual.

Pero hay un dato que define el reclamo: si el corte se repite y el EPRE detecta que la empresa incumplió los estándares de calidad, esa sanción se traduce en una bonificación directa en tu factura.

No es automático como el reintegro de 15 horas del AMBA, pero existe y ya se aplicó.

Pero antes de escribir, fijate que hay dos datos que definen el trámite: el número de reclamo que te da Edemsa es la llave para escalar al EPRE, y si no lo pedís, el trámite no avanza.

Te cuento qué canales usar, cómo dejar el reclamo registrado y a dónde acudir si la empresa no resuelve.

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Reclamos de Edemsa: WhatsApp, teléfono y oficina virtual

Estos son los canales que Edemsa publica en su sitio oficial y en el pie de su página:

Cómo dejar registrado tu reclamo paso a paso

Paso 1: reclamá por WhatsApp o por el 0800

Apenas se corte la luz, escribí al WhatsApp o llamá al 0800. Pedí siempre el número de reclamo: es lo que te permite escalar al EPRE si la empresa no resuelve.

Paso 2: anotá la fecha y la hora

Escribí cuándo se cortó la luz y cuándo volvió. Si se repite, anotá cada corte. Es la prueba de la duración del servicio interrumpido.

Paso 3: guardá las pruebas

Capturas del chat o del reclamo telefónico, el número de gestión y fotos o videos si hubo daños en artefactos.

Paso 4: si el corte sigue, volvé a reclamar

Anotá cada número de reclamo nuevo. La acumulación de reclamos es lo que después te sirve para reclamar la bonificación.

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Si Edemsa no resuelve: el EPRE

El ente que controla a Edemsa es el EPRE (Ente Provincial Regulador Eléctrico). Sus canales son:

¿Hay bonificación por cortes de luz en Mendoza?

Sí, pero no es automática como el reintegro de 15 horas y 2.000 kWh del AMBA. El EPRE aplica sanciones a Edemsa cuando detecta incumplimientos reiterados en los estándares de calidad, y esas sanciones se traducen en bonificaciones directas en la factura de los usuarios afectados.

Un caso confirmado: En agosto de 2026, el EPRE sancionó a Edemsa con $419,1 millones por incumplimientos de calidad, y ese monto se distribuyó como descuentos a 4.035 usuarios de Villa 25 de Mayo (San Rafael), Punta de Agua (San Rafael), Agua Escondida (Malargüe) y Potrerillos (Luján de Cuyo).

El monto de cada bonificación depende de la cantidad de interrupciones, el tiempo sin servicio y el consumo del período.

Si creés que te corresponde una bonificación, consultá en el sitio del EPRE. El organismo habilitó un formulario para verificar los montos: epremendoza.gob.ar/formulario-bonificaciones/ .

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Daños en artefactos y otros trámites

Si un corte o una descarga te quemó un electrodoméstico, Edemsa tiene un trámite de Gestión por daños.

Consultá los requisitos en su sitio antes de reparar o descartar el artefacto. Las preguntas frecuentes de la empresa también incluyen cómo denunciar robo de cables y transformadores, conexiones clandestinas y árboles que amenazan los cables.

Si el problema es la factura o el servicio

Si el reclamo es por un cobro, una factura alta o una mala atención, además de Edemsa podés acudir a Defensa del Consumidor. Mirá los pasos en la guía para reclamar facturas de luz, agua y gas.

Otras distribuidoras

Si tu servicio es de otra provincia, mirá los reclamos de EPE en Santa Fe, EPEC en Córdoba, ENERSA en Entre Ríos, EDET en Tucumán y EDESA en Salta.

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